在醫學美容日益普及的時代，求美者追求的不僅是短暫的改變，更渴望一個長期穩定、專業安全的照護體系。而在林亮辰皮膚專科診所裡，這樣的願望有了一個實現的起點。兩位客戶關係服務代表——張穎榛與范筱軒，作為求美者與醫療團隊之間的橋樑，用她們豐富的經驗和細緻的服務，成為許多醫美顧客心中的安心依靠。


專業與初心 在林亮辰皮膚專科診所找到價值的歸屬

張穎榛最初在健保門診擔任櫃檯工作，之後轉到林亮辰皮膚專科診所醫美部門，但也曾離開診所到外界探索。然而這段經歷卻讓她重新選擇回歸。「我發現外面的醫美診所客訴率很高，甚至有許多客人治療後找不到醫生諮詢，或是因低價誘惑而踩進隱藏消費的陷阱。」這樣的混亂環境讓她對林亮辰皮膚專科診所醫生把關、安全至上的理念更加認同，「在這裡，我們的醫療團隊給了顧客們最大的安心感。」

同樣在在林亮辰皮膚專科診所扎根超過十年的范筱軒，曾擔任化妝品櫃姐，後來進入健保皮膚科任職，直到結婚定居新竹後加入在林亮辰皮膚專科診所。「林亮辰醫師從診所剛成立到現在，始終堅持以專業為核心，不被市場商業模式影響，這份堅持讓我對他的理念深深認同，也願意一直陪伴診所成長。」

兩位客戶關係服務代表張穎榛與范筱軒，不僅有相近的職業歷程，甚至同時在診所服務超過十年，彼此間默契十足。「我們的職位流動率很低，因為大家都認同價值觀，這也是在林亮辰皮膚專科診所能建立口碑的重要原因。」她們共同見證了診所的成長，也用實際行動證明了醫美不僅僅是商業化的產業，而是關乎專業與誠信的事業。

韓國參訪獲得靈感 整合式皮膚照護在地化

韓國醫美文化長久以來引領亞洲醫美市場，尤其對於「皮膚管理」的重視已成全球趨勢。韓國醫美的核心不僅在於外貌的改變，更強調「膚質健康」的重要性。受邀到韓國參訪，由林亮辰醫師領軍的林亮辰皮膚專科診所，正是承襲這樣的理念，並融入本地化的需求，打造出整合式的皮膚照護體系。

醫學美容並非僅僅在治療中見效，而是需要完整的術前準備與術後照護來提升效果，這也是林亮辰皮膚專科診所始終強調「整合式皮膚照護」的原因。「我們建議求顧客在術前與術後搭配修麗可（Skinceuticals）的醫療級保養品，不僅可以延長治療效果，還能讓肌膚更快修復。」張穎榛提到，像是皮秒雷射這類會導致肌膚泛紅的療程，若在術後使用色修精華進行舒緩保濕，能顯著降低泛紅情況。「我們也會在諮詢中融入居家保養的建議，例如：避免使用刺激性產品、輕拍保濕乳液等，讓效果更全面。」

術前與術後的照護不僅是肌膚修復的關鍵，更直接影響求美者的滿意度。范筱軒指出：「如果顧客在術前用了不當的產品，可能影響療程效果；而術後 若顧客隨意使用護膚品，甚至會覺得治療效果不彰，這樣非常可惜。」在林亮辰皮膚專科診所，她們用專業知識陪伴每一位客戶走過每個治療階段，確保治療效果達到最佳狀態。

從高峰會中汲取靈感 北中南的差異與啟發

今年，張穎榛與范筱軒受邀參加了萊雅集團修麗可舉辦的高峰會，與來自全台灣的頂尖醫美師們進行交流。「這次高峰會讓我們更了解不同地區客戶的需求。例如，南部顧客較在意防曬與美白，而北部的顧客則偏好清爽質地的產品。」她們提到，這些交流也啟發了更多課程設計上的創新，例如如何針對不同季節、地區特性來做療程搭配。

此外，高峰會中的分組討論更讓她們感受到整合式皮膚照護的趨勢。「我們的討論涵蓋了從術後護理到抗老化產品的搭配方法，也發現同業們普遍關注的問題，例如：電商平台的價格競爭導致市場良銹不齊，這讓我們更加珍惜診所內提供的高端專屬服務。」

打造客製化專屬療程

在日常工作中，兩位代表秉持以客戶需求為核心的理念，提供客製化的建議。「即使是年輕客戶，我們也不會只依照年齡給建議，而是看他的膚況與需求，例如：痘痘肌或敏感肌該如何選擇適合的療程。」范筱軒認為，醫美不是只有單一的標準，而是需要用心設計符合每位客戶需求的治療計畫。

居家保養也是他們教育客戶的重要環節。「許多人會誤解雷射會讓肌膚變薄，或者聽網紅建議敷面膜過夜效果才好，其實這些都是錯誤的觀念。」她們細心解釋正確的護膚方式，例如：術後應選用溫和保濕的產品，並少量多次塗抹乳液來加強保濕效果，面膜最多敷15-20分鐘，千萬不要敷過夜，反而會讓皮膚變乾。

整合式皮膚照護 未來醫美趨勢

談到醫美趨勢，張穎榛認為，整合式皮膚照護的需求會持續增加。「顧客越來越重視整體的照護體驗，而不只是單一療程的效果。我們期待未來能進一步結合更多高端保養品與科技，讓治療成果更加顯著。」作為客戶關係服務代表，她們也期許能在連結顧客與醫療團隊間，扮演更關鍵的角色，確保每位客戶都能獲得最適合的建議與服務。

在這個競爭激烈的醫美產業中，林亮辰皮膚專科診所始終堅持初心，以專業、安心的整合式皮膚照護，為每位求美者帶來健康透亮的膚質，也讓更多人重新定義「美」的真諦，由內而外、散發從容自信的光芒！